Política de Devolução

Direito legal de retirar-se da compra

Direito de retirada

Se estiver a contratar como consumidor e utilizador, tem o direito de se retirar deste contrato no prazo de 2 dias de calendário sem necessidade de justificação. Para tal, o produto deve estar em perfeitas condições e sem ter sido utilizado.

O prazo de retirada expirará 14 dias a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por si, com além da transportadora, adquiriu a posse material dos bens ou no caso de os bens que compõem a sua encomenda forem entregues separadamente, 14 dias civis a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por si, com além da transportadora, adquiriu a posse material do último desses bens.

Para exercer o direito de retirada, deve notificar o SOLUCIONES MAMINAT NATURALES S.L, na morada, Calle José Andreu Alabarta 36, 46014 Valencia con CIF B98915325 ou por nos escrever um e-mail para info@maminat.com ou nosso formulário de contacto, a sua decisão de retirar do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail). Pode utilizar o formulário de retirada do modelo que aparece como anexo às presentes Condições, embora a sua utilização não seja obrigatória.

Para cumprir o período de retirada, basta que a comunicação relativa ao exercício por si exercida por si seja enviada antes do termo do período correspondente.

Devoluções via correio

Você deve entrar em contato conosco através do nosso pedido de retorno para que possamos providenciar a recolha em sua casa. Deve entregar os bens no mesmo pacote que os recebeu. Para si terá um custo adicional que variará dependendo dos custos de retorno.

Após examinar o artigo, informaremos se tiver direito a um reembolso dos valores pagos. O reembolso será escoado o mais rapidamente possível e, em todo o caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que nos informou da sua intenção de se retirar. No entanto, podemos reter o reembolso até recebermos a mercadoria. O reembolso será sempre efetuando nos mesmos meios de pagamento que usou para pagar a compra

Regressos em Portugal

Se desejar trocar ou devolver um produto que tenha sido entregue em Portugal pode fazê-lo contactando-nos para concordar connosco ou com um representante nosso para recolher o produto por um estafeta ou fazer a devolução a seu custo.

Devoluções de produtos defeituosos
Nos casos em que considere que no momento da entrega o produto não está em conformidade com as disposições do contrato, deve contactar-nos imediatamente através do nosso formulário de contacto, fornecendo os dados do produto, bem como os danos sofridos.

Examinaremos cuidadosamente o produto devolvido e informá-lo-emos por e-mail dentro de um prazo razoável se o reembolso ou substituição do mesmo (se aplicável) for apropriado. A restituição ou substituição do artigo será e feita o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviamos um e-mail confirmando que o reembolso ou substituição do item não conforme é adequado.

Os montantes pagos pelos produtos que são devolvidos devido a um defeito ou defeito, quando realmente existe, serão reembolsados na totalidade, incluindo os custos de entrega.